澳门太阳赌城集团
您的当前位置:>深度批评>返回上一级

不做“网红”,实体书店的可持续发展之路如何走?

太阳城138.cm
工夫:2018-09-03 作者:李湛军 滥觞:出书商务周报

  自2017年以来,在党和政府有益政策的搀扶下,全国各地实体书店表现出回暖苏醒的趋向,特别是一批反应新零售时代特征的实体书店如雨后春笋般地批量出现。客岁仅北京刊行集团就新增实体书店9家,本年估计新增实体书店超越20家。但是,仅有创办新书店的热忱是不敷的,还必需做好可持续发展的各项筹办,不然一些书店仍有面对开张的能够。

新零售时期,实体书店碰到“可持续发展”新问题

  所谓“新零售”就是实体书店应对互联网打击构成的一种有利于传统贩卖的新营销方法。今朝,这类方法有以下几个特性:场景愈加美化,实体书店纷繁争当最美书店;实体书店成了多元化业态的平台;图书和书架愈来愈被看成为一种景观或场景来设置;实体书店植入智能化功用;因为实体书店的引流感化,图书被更多的做其他营销的门店引入。

  当前的实体书店,包罗一些以新零售情势呈现的新型书店,它们的盈利模式仍旧没有打破传统的盈利模式,“可持续发展”成绩仍然是制约实体书店保存的主要身分。在大力发展实体书店的同时,提出“可持续”开展成绩的探究和研讨,既是报告人们要掌握、操纵好当前当局为鼓舞实体书店推出的各类政策盈余,以及市场呈现的有益商机,同时也要思索如何打破传统的盈利模式,并疾速修建新的盈利模式,制止呈现实体书店一哄而起,可一旦分开当局的搀扶资金便会好景不常。

  内蒙古新华书店采纳的一系列立异性“新招”为实现实体书店“可持续发展”供给了启迪。内蒙古新华书店把书店开到虎帐,由戎行供给场地、贩卖职员,书店只供给图书和图书营销指点;又把书店开到党校和政府机关办公大楼的过道和走廊,不只实现了场地免租,并且协作单元也从中受益。

  另外,许多人称赞上海的“光的空间书店”的设想,但我更浏览这家信店的选品运营设想理念,很合适引入北京的24小时书店。这家信店有三个凸起亮点:一是它们的图书选品到达了很高地步,3万多种人文社科册本品格高,像是一个佳构陈列馆,对读者有壮大的浏览吸引力;二是浏览空间营建了一种置身于高度肉体享用的浏览空间情况和气氛;三是光的空间书店具有馆藏功用。因为正视选品,在那里贩卖的图书不需要打折。深圳的“覔”书店关于浏览环境设计和图书选品视觉也给人一种震动性的结果。

  “新零售时期实体书店”观点能经常提示我们的思路回味到传统书店前一阵子面对互联网手艺打击的感触感染影象。互联网的营销模式对贩卖渠道的打击,有的人仅看到它对实体店面的打击,而对它在商品的中盘刊行配送渠道的打击影响之大却一定能发明和感受到。已往没有互联网手艺之前,图书的中盘配送普通都把握在实体书店的空中中盘物流,而如今的互联网手艺打破了这类空中物流把持场面。

  互联网创建的虚拟物流,使得物流愈来愈向着“zero库存、zero结算、zero盘货”标的目的开展,在图书出版发行行业,最较着的就是它使得本来对空中物流依靠水平较高的出版社率先打破空中刊行渠道的物流掌握,自办网上书店,网上的虚拟物流愈来愈代替了空中中盘物流,并且还低落了进入物流的门坎,使得更多情势的中盘纷繁呈现。如今只要有一台上彀电脑,在出版社或中盘物流四周租一间小屋,与出版社或物流公司网络对接,个人就能够承揽数万万元额度的图书中盘配送业务。

  一些出版社已实现80%的图书是经由过程互联网的虚拟物流发进来,也就是说,这些出版社只要20%的图书是经由过程空中中盘进入实体书店贩卖的,这类情况使得我们的实体书店愈来愈像是一部分上游出版社的“价钱体验店”,读者到书店不是为买书,而是为了查询和理解图书出书和价钱信息,然后经由过程手机照相后上彀下单采购去了。而空中中盘物流,偶然也成了个体出版社滞销图书的免费仓储,由于好卖的图书出版社经由过程虚拟物流发送进来,而滞销的书无处可放,就会发到空中物流,这样一来还可免费仓储。固然,这是技术进步征象,出版社能经由过程互联网手艺挣脱对传统实体书店的完整依靠,这必然会促进实体书店从头定位,从头考虑如何更好地为出版社服务。

  我认为“新零售时期实体书店的可持续发展”捉住了现阶段实体书店开展的发力点。不开展,不立异,只会被汗青所裁减。如今不说实体书店,就连电商开展也到了瓶颈期。马云在杭州云栖大会初次提出,“纯电商时期过去了,未来十年是新零售的时期,将来线上线下必需分离起来”。自此,出版发行行业又开端把眼光聚焦到线上线下交融开展上来,纷繁探究O2O运营模式。

  在我看来,无论是新零售,仍是无界零售,其素质就是经由过程最新的互联网手艺和互联网思想赋能传统的零售业。许多人把互联网的开展悲观地看做是祸不单行,看做是对传统出版发行财产的腐蚀和推翻。但这类概念难免有些过火,传统产业受打击的根本原因还在内部,在于传统的供应方法和供应内容曾经无法满意新时期人们的新需求。因而,我们应以主动、包涵的立场去承受它,把它看做是协助传统产业更生和晋级的大好契机。而关于实体书店来讲,一样需求经由过程如许的赋能,来从头找到新时期实体书店的全新定位和全新代价。总结这些年行业内的经历,我们最少认识到了实现“三个强化”内容的重要性:

  一是强化了新零售时期的实体书店对图书的选品和荐书的重要性。已往图书市场求过于供,谈不上选品和荐书,卖书人只要尽快把图书摆上书架上就算是完成其使命了。而现今图书过剩、图书市场供过于求,不选品、不荐书,许多好书就会被吞没于众多的书的陆地当中,而很难被发明。我们在中关村图书大厦做过测试,对图书停止选品和荐书的能提高15-17%的图书贩卖率。因而在做好图书的导读(全部书店卖场的荐书)、导购(书店专门地区里的荐书)和推介(出版社在书店对其出书书目的荐书)事情的同时,还要加大对作者的宣扬力度。

  二是强化了新零售时期的实体书店将是将来引领人们新的生活方式的一个主要平台。这个功用将付与实体书店在卖书的同时,将要更多地负担全民浏览的引领和推行感化。

  三是强化了新零售时期的实体书店将是环绕图书为主导的文明多元业态的线上和线下的公益兼贸易的综合服务平台。全种类图书和单一的售书模式,能够不是更多实体书店再愿意寻求的零售情势。

顺应新变革、打破旧模式,北京刊行集团的答卷

  与全国各地的偕行一样,北京刊行集团也面对着如何实现“实体书店可持续发展”的压力。对此,北京刊行集团次要有以下两方面熟悉:

  熟悉一:新零售时期,实体书店的可持续发展必需顺应新时期人们文明需求的新特性和新变革。

  进入新时期,跟着社会经济不断发展和高新科技提高使用,人们的生活方式发作了宏大变革,糊口节拍大大放慢,我国社会的主要矛盾曾经转化为群众日趋增加的美好生活需求和不平衡不充分的开展之间的冲突。仅就浏览而言,人们的浏览念头、偏好和方法都在发作变革。因而,只要搞清楚新时期读者浏览风俗和浏览方法发作了那些变革,才气顺应需求侧变革,从供应侧停止变革和立异。

  新时期人们的文明需求次要以下两个特性:其一是文明需求快速增长。本年是改革开放40周年。40年来,跟着糊口的不变、支出的增长,加上现代信息技术的开展,人们的自立工夫增长了,活动空间扩大了,也有更多的精神寻求文明、教诲和娱乐等肉体文明层面的需求。

  其二是文明需求显现多层次、多样化、个性化的趋向。跟着人们视野的坦荡,以及自力思惟认识的加强,人们对文明需求内在和内涵开端不竭分化,显现出多层次、多样化和个性化发展趋势。特别是互联网手艺的快速开展,为满意人们多样化、多样化和个性化的文明需求缔造了更多的路子和能够。现阶段,人们对文明传布和传输办法的挑选不再单一。人们既能够经由过程传统的方法停止文明的传布和获得,也能够使用当代新型载体和渠道来实现。

  详细到浏览需求也不破例。今朝,有一种“浏览门路”的说法把浏览大抵分为五个条理:一是纯娱乐读物,这是浏览的出发点;二是传统经典读物,对笔墨的敏感性有了开端的培育;三是进入文史哲范畴,是成立在经典读物有了必然积聚的基础上,对人的逻辑性思想提高的浏览;四是进入思惟范畴,打造和构成必然专业基础知识的浏览;五是读有所成,欲构建或构成必然的思惟理论体系的浏览,它会根据欲构建的必然思惟理论体系挑选本人体系的浏览书目。

  我们临时不合错误这类说法的科学性做评价,可是它却为实体书店供给了一个工作思路,一方面是要顺应和满意不同层次的浏览需求,另一方面要引领和提拔读者不竭向高阶浏览条理的迈进。

  熟悉二,新零售时期,实体书店的可持续发展必需引入更多的立异开展理念,特别是要在如何打破旧有的运营开展模式上发力。

  近年来,全国各地构成了实体书店转型开展的优良气氛。无论是国有书店仍是民营书店,均纷繁转型晋级、拓局布点,很多新型书店和特征书店纷繁出现。这类回暖征象是喜人的,但我以为还要苏醒地认识到实体书店开展瓶颈没有实质性改动,实体书店还没构成较为成熟的盈利模式。

  特别是部门实体书店有将图书作为弥补、帮助和粉饰的偏向,一些新型书店虽开展疾速,但相称一部分并不是是“书店+”情势,而很多实践是“+书店”情势,把图书看成是景观或场景作为一种新的营销手腕。如果那样的话,实体书店的图书推介、导读和贩卖的功用将会逐渐弱化和边缘化。

  关于实体书店建立,北京刊行集团也做了一些探究和测验考试。

  第一,从头建立实体书店的内涵代价和运营定位。一直以来,实体书店次要以刊行和贩卖功用为主,店堂规划、服务流程、营销活动等均环绕贩卖功能设计。简朴地说,就是为“买书”供给服务。在我看来,实体书店的功用远不止于此。为此,北京刊行集团提出了实体书店的新定位——为“买书人”服务。由“为买书服务”转变成“为买书人服务”,一字之差代表实在体书店的功用和定位实现了质的奔腾。北京刊行集团将强化主旋律的宣扬阵地功用、强化图书信息服务和信息导读功用,强化作者与读者之间、读者与读者之间的相同和交换功用,强化常识的传布功用等等。基于此,建立了大书城“三位一体”、小书店“三点一线”的新时期实体书店运营定位,即:大书城的“三位一体”指的是“情况时髦、文雅、温馨,图书主导下的群众文明和多元服务业态,内容丰富的文化活动交际平台”。小门店的“三点一线”指的是“网络营销的一个支撑点,社区特征图书的供应点,社区糊口和文明服务的综合供应点”。

  关于实体书店的图书种类运营我们还提出了“线上品种齐全,线下佳构凸起”的图书陈放方法,并致力于打造以出版物为焦点,会聚相干文明创意财产,集文明传布、文明体验、文明休闲、文化娱乐、文明消耗、文化交流于一体的大型综合文明体验中心使实体书店成为文明、资讯交换和聚集的场所,引领文明立异糊口的标的目的。2017年,北京刊行集团在拓展实体书店功用、引领群众浏览方面做了一次探究,推出了“北京图书大厦初级管理者书单”。专门延聘了出书、刊行、藏书楼等各个范畴的专家学者,在图书大厦现有的40多万个图书种类中,分类选出的40个图书种类。活动一经推出,遭到了读者、业界的分歧好评。本年上半年,北京刊行集团又将藏书楼功用引入王府井书店,经由过程“公家定制”将新书的采购权交给读者,今朝来看结果也非常好。

  第二,实现实体书店的集群化效应。今朝,我国实体书店总数固然许多,但根据14亿生齿根底来计较,人均实体书店的具有量仍然不敷。因而,一方面要持续放慢实体书店建立,提高实体书店数目;另一方面,要优化实体书店规划,处理散布不平衡成绩。同时,还要打造出差别气势派头、差别范围和差别特征的实体书店,以满意多层次读者的个性化需求。在这方面,天下实体书店都在停止积极探索,北京刊行集团也做了一些事情。

  近两年,北京刊行集团前后开设了燕翅楼、花市和香山三家24小时书店;在北京市第二十中学、北京航空航天大学附属中学等黉舍开设了“校园书苑”;开设了国外书店西黄城根南街店和国外书店前门东大街店两家全新模式浏览空间;在海淀区西北旺镇社区藏书楼和海淀藏书楼田村街道分馆内建成了“社区浏览文明体验中心”;建立了首家商超店-城乡华懋店;建立了北京首家24小时无人值守书店;开设了白色主题的抗战书店等。

  这些仅仅是前期探究,北京刊行集团下一步的目的是,重点在各大高校、大型购物中心、大型社区、高速公路服务站等渠道及生齿密集区和新建城区规划,打造若干系列、差别气势派头的全新新华书店子品牌,终极构成以大型书城为龙头,专业书店、特征书店为支持,以校园书店、社区书店、商超书店、交通枢纽店、自助无人值守书店为根底,规划公道、散布平衡、条理清楚、遍及都城的集群化图书刊行网点规划系统。

  第三,实现实体书店的聪慧化晋级。当前,文明与科技的融合日趋普遍和深化,科技已浸透到文明产物创作、消费、传布、消耗等各个环节,成为文化事业与文化产业开展的主要支持和引擎。借力先辈科技手腕,实现团体转型晋级,既是实体书店立异开展的应有之意,也是增进全民浏览的一定要求。北京刊行集团在实体书店转型晋级方面提出了“科技抢先、装修为辅、主业凸起、多元支持、以人为本”的整体思绪,经由过程全新晋级和革新,将旗下书店打造成为科技、智能、聪慧、服从、便利的复合文明空间,成为全方位、立体化、智能化的服务体验平台,成为北京的文明地标和都城的文明“金手刺”。

  2017年,北京刊行集团开辟了 “北新宝宝”语音交互智能售书机器人,开启了人机语音互动交互、智能语音检索功用、自助收银数据体系三大先辈服务体系。使用今朝最先辈的语音交互和图象辨认手艺,完成指导、推荐、收银等服务,操纵红外手艺停止人体跟随和辨认,能够与书店或藏书楼信息系统对接,做到线上线下的流量服务入口。今朝,北京刊行集团正在与航天研究院协作,充分发挥其在前沿科技范畴的优势,为北京图书大厦、王府井书店和王府井外文图书大厦停止科技赋能,实现三大书城团体的聪慧化晋级。将于明年上半年展示的这三大图书城,将凸起几个特性:一是新书公布声光智的科技展现成绩;二是发扬主旋律的佳构展现;三是昔日旧书佳构展现;四是以人为本的浏览和购书情况;五是以人为本的丰硕的文明互动活动体验和智能服务。

  第四,实现线上线下一体化交融开展。由中宣部等11部分结合公布的《关于撑持实体书店开展的指点定见》指出,撑持实体书店鞭策线上营销与线下体验相结合,实现线上线下互动协同开展。现阶段,线上线下正在由O2O(Online to Offline)逐渐演进成OMO(Online Merge Offline)。也就是说,线上线下二者之间不单单是加合的干系,更多的是交融、整合、协同,让全部供给链、上游的供应侧停止天翻地覆的变革,从而可以更好地满意消费者的需求。新零售时期实体书店与传统零售时期实体书店最大的不同在于,前者不仅是读者体验和互动的空中营销平台,更是网上贩卖平台的物理延长;而后者则是伶仃的空中营销平台。

  今朝,北京刊行集团正在聚合“互联网+”、“挪动使用+”、云计较、大数据等前沿科技,整合线上线下资本,以北新云网为抓手,以遍及都城的百余家刊行网点为支持,以北京台湖出版物会展贸易中心为物流依托,勤奋搭建一个线上线下全渠道、全方位、立体式的综合文明服务生态圈。

  第五,强化实体书店的大众文明服务本能机能。在“对峙把社会效益放在首位,实现社会效益和经济效益相统一”的文明政策指引下,国有书店将愈来愈凸显大众文明服务的功用感化。不管实体书店的经营范围如何变革,“国有属性”和“文明属性”都不会改动,我们会持续借助本身网点多,图书种类全,以及读者认知广的优势。片面提拔文明推行活动,以及线下活动的数目与质量。在实现大书城区域文化中心功用的同时,进一步凸出中小门店的的社区属性,实现交融大众借阅功用,文化活动功用以及教诲培训等多功能一体的文明服务网络。

搀扶政策突出重点、精准发力,“可持续发展”事半功倍

  近年来,从中央到处所都高度存眷实体书店的建立和开展,连续出台了一系列搀扶政策,力度和广度史无前例。假如,这些搀扶政策的撑持重点更凸起、更精准,可能会获得事半功倍的结果。对此,我有以下几点倡议:

  第一,对社会效益奉献宏大的书店予以特别政策和资金撑持。运营面积5000平方米以上的大型实体书店具有主阵地感化,特别是对全民浏览的鞭策以及藏书楼的公益感化影响十分宏大,倡议零丁订定搀扶政策,重点对其在社会效益方面的奉献予以特别的政策和资金搀扶。

  第二,倡议关于长时间据守图书主业运营、重视社会效益的实体书店重点撑持,鼓舞实体书店仍要以图书为主业,严防鼓舞店商热衷于将图书作为弥补、帮助和粉饰的偏向。

  第三,加大对大特专精实体书店的搀扶力度。期望关于实体书店搀扶可以成立长效机制,除了行业主管部门外,其他政府部门和各行各业也都充实认识到实体书店建立的重要意义,对实体书店的保存空间赐与高度存眷,构成多方助力实体书店建立和开展的优良场面。好比,办妥都会24小时书店,需求相干许多延长产业链的帮助证照,可否优先打点?由于我们感应,这些证照实体书店办起来常常困难重重,这会极大影响实体书店,特别是24小时书店的团体综合服务效益。

  第四,对实体书店运营的立异模式赐与更多的政策搀扶力度。当前各地实体书店转型晋级成为高潮,这是一个好征象,但很多书店的转型晋级仍停止在硬件装修和多元业态的简朴装配上,如何从开展和强化图书主业的运营方向上实现打破,仍缺少一些政策激励机制。

  如在刊行和出书的上下流的交融上,今朝的机制表现的是,刊行对出书上游短少市场自动的指导机制,而表现更多的是被动地承受上游出书单元的图书供应;图书出书“走出去”的做法,常常简单疏忽刊行渠道的感化,而让上游出书单元单打独斗,如何强化刊行渠道鞭策图书“走出去”的引领感化,缺少有用构造。实在,国际图书市场的图书买卖活动更多是把持在刊行企业内部停止,而不是在出书单元之间停止。那种靠出书单元在国际书展会上摆地摊式的采购办法是很难做大做强图书“走出去”这块业务的。

  第五,限定电商的无序价钱打折的贩卖方法。澳大利亚最大的图书电商 Booktopia在澳大利亚图书线上贩卖的价钱普通是线下销售价格的95%或90%,也就是说,线下打折最多不超过10%。若超越这个扣头,电商就很难经营下去。为什么?由于挪动付出或付出宝一类的银行存储及付出功用,不掌控在电商手中,而是由银行方面紧紧把控。电商无法操纵挪动付出提早会聚售前资金,固然也就不敢无序打价格战。我们能够进修澳大利亚相干经历,来掌握电商价格战成绩。

  新时期付与实体书店新的任务,赐与实体书店史无前例的开展机缘。但同时,我们也要看到实体书店面对的压力和应战。只有效立异的理念和先辈的手艺赋能实体书店,使之找准新的定位,培养新的功用,实现新的代价,实体书店才气实现可持续发展。

  本文为2018上海书展·国外实体书店立异开展年会上,李湛军的主题演讲。