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聚焦山东新华“五个年” 书店立异不但靠颜值
还要打好“体验”这张牌
济南分公司“博学堂”活动克意立异再打破

工夫:2018-07-27 作者:吴静春 袁雪 滥觞:本站

编者案:纵观近几年天下实体书店的转型晋级,就像一场“万能PK”,五年前,是书店范围巨细的PK;两年前,是书店颜值的PK;现在,书店的服务和内在成主要砝码,是体验感和文明立异的PK。而体验是营销的焦点,能更好地提高客流量、提高书店辨认度,从而更好地带动贩卖。

山东书城品牌活动“博学堂”正是以书城为体验基地,以中小学生和家长为活动主体,筹谋展开了差别的体验项目,在提拔体验感和宣扬书城方面起到了重要作用。本年济南分公司分离书店集团“文化活动立异年”的相干要求,将“博学堂”晋级改版,对活动内容停止了丰富和立异,取得了社会效益和经济效益的双歉收。

在书店,只要您故意,转角就会发明美妙和欣喜。7月8日,济南银座幼儿园的小朋友与家长体验了一把“博学堂“活动,这是一场为学龄前儿童订制的出格派对,书店工作人员率领孩子们赏纸墨笔砚理解鲁砚常识、听济南老照片故事追溯老济南传统文化、看图书汗青晓得图书分类、与智能机器人互动体验立异科技、欢愉烘焙DIY甜甜圈……孩子们翱翔书海探访兴趣,在书城播种了满满的幸运与欢愉。

需求+立异,“博学堂”打造文明体验第二课堂

山东书城作为山东省首家大型文明综合体,是济南分公司颜值和实力的担任,但因为书城面积大,大部分读者很难留神到店内每一处的经心安插,错过很多特征、立异的文明项目。如何引领读者停止书城的“深度文明游”?操纵本身的文明特征和资本提拔书城影响力?颠末调研,济南分公司借中小学鼎力推行社会实践这一契机,将书城“深度文明游”与之相结合,于2016年3月打造了“博学堂”活动。该活动将书城文明“景点”和多元项目串成特征线路,由书店工作人员担当解说,率领读者旅游、体验。不只理解新华书店的发展史、山东书城的概略,还能把握部门购书知识,好比熟悉册本、如何快速找到想要的书、“好书”的特性、书店的服务步伐等。体验活动次要分为文明体验、才能培育、常识进修和妙技熬炼四大类十余项内容,孩子们经由过程切身体验、下台展现、自立创作等历程,承受文明的陶冶,爱上书城的浏览情况。到场活动的家长和教师暗示,该活动最大的特征就是能够学到许多讲义之外的常识,将进修和互动分离,寓教于乐,深受师生和家长的喜欢。

停止今朝,“博学堂“已举行172期,1万余人参与,此中2018年举行39期,1898人参与。“博学堂”满意了济南市中小学展开素质教育、鼓舞社会实践、举行第二课堂活动的需求,前后得到 “第二届山东省青年志愿者服务项目大赛银奖”、国外出书传媒商报“2017天下实体书店营销金案”等声誉。

转型+定制,“博学堂”细化需求体验晋级

跟着读者需求和书店运营标的目的的变革,“博学堂”的内容和情势也在不竭立异和调解。2018年6月,山东书城三楼重装开业,少儿浏览体验馆全新表态。借此机会,书城的营销团队颠末屡次调研和经心设想,细化读者需求,进一步优化了“博学堂”活动内容,凸起亮点和特征。

试水免费体验。“博学堂”颠末两年的运营,有着胜利的运营经历和品牌承认度,在门生和家长中构成了优良的口碑,也为立异盈利模式奠基了根底。从6月起,该活动试水免费体验,由简朴的公益活动转型为免费体验活动,每位孩子免费38元,读者反应仍然火爆。

丰硕内容,增长互动。“博学堂”固然由免费变免费,但较之改版前人气反而更火爆,这与山东书城营销团队的经心筹谋,丰富和立异活动内容有很大干系。新版“博学堂”在保存原有活动特征的基础上,当真总结成绩与不敷,丰硕内容情势,增长了互动,进一步提拔活动体验“感。如从孩子的视角动身,凸起了“在玩中学,在学中玩”的理念,增长图书分类互动游戏、与智能机器人同台竞技、儿童绘画手作等环节,激起孩子想象力和浏览爱好。“专家团”亲授妙技。书城营销团队成员个个“身怀绝技”,不只会主持、讲故事,还会手工、做烘焙。另外,还配有“专家团”,约请作者、编纂、手工达人、非遗传承人、艺术指点等各行各业的专家来现场教授妙技,提拔了活动的品格,让体验多样化。活动专属定制,独享优惠福利。另外,参与活动的读者凭“博学堂”观光证购书即享7.8折的优惠。

据理解,新版“博学堂”经微信推送后,500个名额霎时报满,没有报上名的家长纷繁在微信背景留言。为满意读者需求,山东书城和谐增长了场次和名额。家长的撑持和承认,为下一步新课程的融入奠基了自信心。

喝采+叫座,“博学堂”凝集品牌价值

现在,“博学堂”的情势日臻完善,活动的展开不只宣扬了书城,展现了特征,也播种了口碑,实现了盈利。根据活动摆设开端计较,1名门生跟从1名家长,新版“博学堂”每个月到场人数为600-800人,按今朝的免费尺度,活动年收入估计到达15万元。

同时,这类互动体验型的活动,也充实变更了店内非书产物的特征,动员了相干图书及多元产物的贩卖上涨,有用提拔了书店转化率。虽受书城三楼装修影响,但1-6月图书和多元的贩卖码洋,较去年同期仍有10%的增加,客单量和人数也有了较着提拔。另外,经由过程活动线上报名、指导家长扫描二维码存眷书店微信并注册会员等方法,实在起到了引流感化。今朝,济南分公司微信粉丝20万、会员18万。

山东书城“博学堂”的胜利举行,也为其它书店的营销带来了启示。泉城路新华书店的“泉韵书香”、新华·爱书客领秀城贵和店的“小小店长”别离以“博学堂”为模板,分离本店特征停止立异。据理解,济南分公司“一本书的降生”——原创研学线路中,也融入了“博学堂”的部分内容。

下一步,济南分公司将按照市场和读者的需求,持续完美活动内容和情势,细分需求提高条理、调解免费,探究新的增长点;增强与阛阓等机构的协作,整合多方资本,强强联合,经由过程活动实现单方会员的互惠,实现资源共享,让协作方的客群逐步成为书店的读者;同时重视活动的延续性,阐扬新媒体、口碑宣扬的感化,吸引更多的同类活动爱好者到场。经由过程系列立异办法,让“博学堂”向专业化的“深度文明游”开展,有用提拔新华书店的品牌影响力和佳誉度,力图将书店打造成为“文明消耗中心、时髦体验中心、社会交往中心”。

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